Termos de Uso

Bem-vindo à plataforma Facilie. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Sobre a Plataforma

A Facilie é uma plataforma que conecta profissionais autônomos a pessoas que buscam contratar serviços, como cuidados com idosos, serviços domésticos, cuidados infantis, entre outros.

2. Cadastro

Para utilizar nossos serviços, o usuário (profissional ou contratante) deve fornecer informações verídicas no momento do cadastro. Nos reservamos o direito de suspender ou excluir contas que violem nossos termos.

3. Responsabilidades

A Facilie atua como intermediadora digital e não se responsabiliza pela conduta dos usuários fora da plataforma. Recomendamos sempre verificar referências e manter comunicação clara antes de confirmar qualquer contratação. A Facilie não é responsável por danos ou problemas decorrentes de serviços contratados fora da plataforma.

4. Privacidade

As informações fornecidas pelos usuários são tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade.

5. Assinaturas

Alguns serviços da Facilie são oferecidos como assinaturas não renováveis. Antes da confirmação da compra, o usuário será informado sobre o nome da assinatura, duração e preço. Os pagamentos são processados pelas plataformas responsáveis pela transação, como App Store (iOS), Google Play (Android) ou Mercado Pago (no site). As assinaturas não são renovadas automaticamente; ao término do período contratado, o usuário poderá adquirir uma nova assinatura caso deseje continuar utilizando os serviços. Nenhum outro método de pagamento é aceito para assinaturas realizadas dentro do app ou pelo site.

6. Modificações

Podemos atualizar estes termos periodicamente. A continuação do uso da plataforma implica na aceitação das alterações.

7. Direitos de Propriedade e Conteúdo

Todo conteúdo gerado pelos usuários permanece de propriedade dos mesmos. A Facilie pode exibir ou utilizar o conteúdo na plataforma conforme necessário para operação do serviço.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes termos, entre em contato conosco: suporte@facilie.com.br.

Última atualização: outubro de 2025